Términos y condiciones

CONDICIONES COMPRA-VENTA DE PRODUCTO DE PARAFARMACIA Y DE MEDICAMENTOS SIN PRESCRIPCIÓN MÉDICA A TRAVES DEL SITIO WEB www.farmaciamacias.com

En estas condiciones se regula la compraventa de productos de parafarmacia y de medicamentos sin prescripción médica a través del sitio web www.farmaciamacias.com (en adelante Sitio Web) de la oficina de farmacia Ldo. José Carlos Macías Infante (en adelante Oficina de Farmacia)  con domicilio o dirección física en Punta Umbría (Huelva), Avda. Andalucía, nº 29 C.P. 21100, perteneciente al Colegio Profesional de Farmacéuticos de Huelva, número de colegiado 776 y número de identificación fiscal (N.I.F.) 44.200.393-M. 

Asimismo, se pone en conocimiento del Usuario que la actividad de la venta de medicamentos a través de este sitio web ha sido notificado a  la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad) y la Comunidad Autónoma, a través del sitio web www.distafarma.aemps.es, al que puede acceder para consultar cualquier dato o información sobre la notificación de la Oficina de Farmacia, así como a la web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios con la URL www.aemps.gob.es/home.htm

Estas condiciones están accesibles a través del Sitio Web para cualquier persona que esté interesada en comprar o compre algún producto de parafarmacia o medicamento del Sitio Web.

Quien adquiera productos de parafarmacia o medicamentos a través del Sitio Web admite haber leído las presentes condiciones y expresa su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de ellas. Pudiendo sufrir estas condiciones modificaciones, por lo que en cada compra que realice deberá volver a leerlas, siendo válidas y aceptadas las publicadas y accesibles en el momento de cada compra de medicamentos.

Partes de la compraventa

La venta de productos de parafarmacia y de los medicamentos a través del Sitio Web se realiza entre la Oficina de Farmacia y la persona que adquiere el medicamento (comprador) quien reconoce haber leído y aceptar desde el momento de realizar la compra estas condiciones.

Podrán comprar productos de parafarmacia y medicamentos en el Sitio Web las personas mayores de edad, que no estuviesen incapacitadas para realizar una compraventa. Los compradores deberán facilitar sus datos identificativos en el formulario de registro a la hora de realizar la compraventa.

Bienes de la compraventa

A través del Sitio Web se ofrecen a título oneroso mediante servicios de la sociedad de la información la compra a distancia de productos de parafarmacia, no considerados como medicamentos,  y de medicamentos de uso humano elaborados industrialmente no sujetos a prescripción médica al público de acuerdo con el Real Decreto 870/2013, no ofreciéndose para la compra preparados oficinales ni los medicamentos no autorizados de acuerdo a la normativa aplicable.

La información de los medicamentos vendidos a través del Sitio Web la puede consultar en el  Centro de Información Online de Medicamentos de la AEMPS-CIMA en http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?método=detalleForm

Disponibilidad del Sitio Web

La venta a través del Sitio Web de productos de parafarmacia estará disponible las veinticuatro horas todos los días del año, y la venta de medicamentos estará disponible de lunes a sábado entre las 09:00 y las 21:00 horas. Y el tiempo que por impedimentos técnicos, de conexión a internet o actualización o mantenimiento del Sitio Web que no se encuentre éste disponible para la venta de productos de parafarmacia o medicamentos, cuando sea conocido y posible se informará a través del Sitio Web.

Contacto

Para contactar con la oficina de farmacia y el profesional farmacéutico llame por teléfono al 959 310 517, envíe un correo electrónico a la dirección info@farmaciamacias.com, o en la Avda. Andalucía, nº 29. C.P. 21100, Punta Umbría (Huelva).

COMPRAVENTA

Trámites de compra de productos de parafarmacia:

El procedimiento de compra de productos de parafarmacia en el Sitio Web se lleva a cabo mediante los siguientes trámites:

1.      Selección del productos de parafarmacia: El comprador debe seleccionar el/los productos de parafarmacia medicamento que desea comprar en la sección del Sitio Web de los productos de parafarmacia. Donde se facilita la información de los productos de parafarmacia y su precio. Que se incluirá/n en su cesta/carrito de compra.
2.     Productos confirmados: Seleccionados los productos se le informa del precio con los impuestos y los gastos de envío, si los hubiera. Pudiendo confirmar estos productos o eliminarlos de la cesta/carrito de compra.
3.      Datos comprador: Tras confirmarse la compra tanto se solicitan los datos del comprador y la dirección de envío de los productos de parafarmacia comprados.
4.     Pago: Se selecciona el medio de pago:
5.      Tarjeta de Crédito: Se accede a la plataforma-pasarela de pago de la entidad bancaria para realizar el pago, sin conocer la Oficina de Farmacia los datos bancarios.
6.      Transferencia: Se realizará el pago por transferencia.
7.     PayPal: se realizará una conexión segura con la plataforma de pagos de PayPal.
8.      Confirmación compra: Una vez realizado el pago se enviará un email al comprador confirmando la compra.

Trámites de compra de medicamentos:

El procedimiento de compra de medicamentos en el Sitio Web se lleva a cabo mediante los siguientes trámites:

1.      Selección medicamento: El comprador debe seleccionar el/los medicamento/s que desea comprar en la sección del Sitio Web de los medicamentos, para incluirlos en su cesta/carrito de compra. Se le facilita la información del medicamento y su precio. Y el logotipo de la Unión Europea con enlace al registro de Oficina de Farmacia autorizada para la venta a distancia de medicamentos. Sólo se permitirá incluir medicamentos en el carro de la compra si el comprado tiene cuenta en la tienda y ha iniciado sesión.
2.     Asesoramiento: En todo momento existen activos chat y formulario de consulta a través de los que se prestará asesoramiento personalizado por el farmacéutico, contestando y planteando nuevas cuestiones al comprador si fuera necesario.
3.      Datos comprador: Tras confirmarse la compra tanto por el farmacéutico como por el comprador, tras el asesoramiento personalizado, el comprador cumplimenta sus datos del formulario y la dirección de envío de la compra.
4.     Pago: Se selecciona el medio de pago:
5.      Tarjeta de Crédito: Se accede a la plataforma-pasarela de pago de la entidad bancaria para realizar el pago, sin conocer la Oficina de Farmacia los datos bancarios.
6.      Transferencia: se realizará el pago por transferencia.
7.     PayPal: se realizará una conexión segura con la plataforma de pagos de PayPal.
8.      Confirmación compra: Una vez realizado el pago se enviará un email al comprador confirmando la compra.

Archivo compras.

El comprador puede consultar en el Sitio Web las compras realizadas y el estado de sus pedidos.

Corrección de errores

En el momento de facilitar el comprador sus datos puede modificarlos hasta el momento anterior a la realización del pago. Así como la selección de los productos de parafarmacia o medicamentos comprados o su cantidad.

Plazos de entrega.

Una vez realizado el pago se entregará la compra en el domicilio indicado por el comprador para la entrega, indicado en el formulario de recogida de datos del Sitio Web, en el plazo de 24 – 48 horas en días hábiles.

Precios e impuestos.

Los precios de productos de parafarmacia y de los medicamentos indicados en el Sitio Web incluyen los impuestos, salvo que se indique expresamente en los precios lo contrario.

Envíos.

Los productos de parafarmacia y los medicamentos comprados solo se envían al territorio nacional (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) a través de una empresa de mensajería. A la dirección facilitada por el comprador en el formulario de recogida de datos del Sitio Web.

En el envío se le entregará la factura o justificante de la compra realizada.

En caso de no poder entregar el envío por error en la dirección facilitada para la entrega, se contactará con el comprador. Los precios de los medicamentos indicados en el Sitio Web incluyen los impuestos.

Gastos de envío

Los gastos de envió se indican en el momento de realizar la compra y antes de proceder al pago.

Seguimiento farmacológico.

Para el seguimiento farmacoterapéutico en la compra de medicamentos, el comprador podrá contactar con el farmacéutico a través de chat activo en todo momento, correo electrónico info@farmaciamacias.com o el formulario de consultas del Sitio Web.

Desistimiento 

Cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo, e indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero. En estos casos, contacte con nosotros para informarnos; le haremos un nuevo envío.

www.farmaciamacias.com sólo le ofrece productos de calidad, avalados por firmas comerciales de primer nivel. Nuestros clientes tienen la garantía de que todos nuestros productos son ORIGINALES, ya que se adquieren directamente a los laboratorios que los comercializan o a través de las cooperativas que sirven a la Red de Farmacias del Sistema Nacional de Salud.

La recepción de los productos enviados por nuestros proveedores y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad; no obstante, podría ocurrir que algún producto estuviese defectuoso o llegase deteriorado, en cuyo caso, www.farmaciamacias.com sustituiría dicho producto sin coste alguno para el cliente. 

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado y, en caso de prestación de un servicio, desde el mismo día de activación y/o descarga del mismo.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal o desprecintadas por el USUARIO tras su entrega física.
5. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
6. En el suministro de productos cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que el PRESTADOR no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
7. En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
8. En el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@farmaciamacias.com indicando el número de factura o pedido correspondiente.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Av. Andalucía, 29 21100 Punta Umbría (HUELVA).

Reclamaciones

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: Av. Andalucía, 29 21100 Punta Umbría (HUELVA)

Teléfono: 959 310 517

Mail: info@farmaciamacias.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Devolución de medicamentos

De los medicamentos comprados no se permite la devolución, salvo que exista un error entre el producto comprado y el entregado, o estos se entreguen con algún daño producido durante el transporte.

Para proceder a la devolución de los medicamentos comprados, por ser erróneos o estar dañados, se contactará con la farmacia por teléfono para informar de la devolución del medicamento al 959 310 517, que deberá devolverlo el comprador en su embalaje original a la dirección Avda. Andalucía, nº 29 C.P. 21100, Punta Umbría (Huelva), sin ninguna demora indebida.

Una vez recibidos los medicamentos comprados por la farmacia y comprobado su estado (embalaje original y no manipulado) se devolverá el importe de todas las cantidades pagadas por el comprador.

Tratamiento de datos personales

Los datos de carácter personal recabados al comprador durante el procedimiento de compra y el envío de información para gestionar la compra serán tratados por la Oficina de Farmacia como responsable en un fichero, con el fin de gestionar la compra de productos de parafarmacia, la de medicamentos y prestar el asesoramiento profesional en la venta de medicamentos. Siendo destinatario de los datos de envío la empresa de mensajería que hará entrega de la compra. Estos tratamientos de datos son necesarios para los fines indicados, consintiendo dichos tratamientos al facilitarlos. También serán tratados sus datos para remitirles comunicaciones comerciales por medios electrónicos de productos similares a los adquiridos, pudiendo oponerse a estas comunicaciones en el momento de facilitar sus datos personales. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a la Oficina de Farmacia en la dirección postal Avda. Andalucía, nº 29 C.P. 21100, Punta Umbría (Huelva), y oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales por medios electrónicos enviando un mensaje con la palabra “BAJA” en el asunto, a la dirección info@farmaciamacias.com

Idioma y legislación aplicable

Estas condiciones de compra se ofrecen en castellano, pudiéndose facilitar la información en otros idiomas. Y se rige la compraventa por la legislación española, siendo competentes para cualquier reclamación los jueces y tribunales del domicilio de la Oficina de Farmacia.